眼下正是吃樱桃的好季节，沈阳的董女士托朋友从大连快递了三箱大樱桃，盼了两天终于看到了水果箱，开箱后却发现樱桃已经烂掉了一多半……
昨日中午，董女士拨打热线“96006”反映了让她恼火的事。原来在6月13日，董女士委托大连的朋友从当地的樱桃园买了三箱新摘樱桃，并从大连选了顺丰速运送樱桃。
6月14日董女士等了一天还未接到收快件电话，昨日上午十时许，董女士依然没有收到快递。于是，她拨打顺丰速运客服电话，查到了三箱樱桃早在前一天上午已经送到董女士单位的传达室。
“快递员怎么能不提前给我打电话就直接找传达室代收呢？”越想越生气的董女士来到传达室，发现工作人员是近期新来的，与董女士互相并不认识。“替我代签，单子上把我的名字都写错了。”
董女士打开装樱桃的箱子，一股腐坏的酸味扑鼻而来，樱桃烂了不少。“本想一箱自己家人吃，另外两箱送给朋友，这下全都泡汤了。每箱6斤大樱桃，一箱120元，光运费就花了78元。”
董女士再次拨打顺丰速运客服电话投诉：“为什么快递员送件时不给我打电话？快递单上明明写了我的名字和电话，为什么直接放到传达室？”
昨日下午，记者向顺丰速运客服了解此事的情况，客服人员表示会尽快安排专人去现场查看拍照。
随后，记者联系了当时负责送货的快递员。对于自己的疏忽造成的影响，该快递员坦言：“快件多的时候，也有直接让传达室帮忙签收，都没出啥事，没想到这次里面装的是樱桃，按照公司制度程序肯定对这个月工资有影响。”
下午5时30分许，董女士来电表示，顺丰理赔部来人给她赔付了500元钱。
昨日下午，就此事记者采访了辽宁长风律师事务所律师马稀图。马律师认为，按照双方承担的责任而言，快递公司承担主要责任，不承担全部责任，个人手机号和地址都写在快递单上，快递员有义务通知收件人。而接收人所在单位收发室也有责任，收发室本就有代收外来邮件和信件义务。“快递员不可能长时间等待，有时收件人还在外地，代收也是法律允许的，前提是需先告知收件人本人。”
