儿子的婚期将至,余女士准备将婚房布置得高档一些。她经过精挑细选,购置了一款实木复合油漆木门,共5扇,费用为10940元。
可是,这5扇门却让余女士闹心不已:先是延期送货,然后是返厂重修。重修后的木门却“油漆凹凸不平、多处小裂口、掉漆”。
商场对余女士的答复是:“不能退货,因为订制商品退不了。只能修,可给付货款30%的经济赔偿。”
消费者:送货延期,门油漆开裂
厂家:不能退货,可返厂修理
今年4月19日,余女士在居然之家皇姑店7楼的“北京天明木门”订制了一款实木复合油漆木门,共5扇,费用总价为10940元,合同约定在6月19日之前安装。
“6月25日,厂家‘北京天明木门’员工第一次上门安装,按合同约定已过期了。木门送来时,我发现外包装上写着我的名字和我家地址,但没有厂名和厂址。”余女士说。
“开包以后,我发现每扇门都有十几公分的油漆开裂现象。特别是南、北卧室门,